Términos y Condiciones

POLITICA DE TIEMPO DE ESPERA

Servicios Compartidos

Para servicios compartidos (shuttle) se aplican las condiciones pactadas en las características del servicio.El tiempo de espera en el servicio de llegada o arrivo puede variar de 15 a 30 min. dependiendo del flujo de salida de salas y que hagamos contacto con las personas registradas en el servicio.

En el servicio de salida o partida se tendrá una tolerancia de 5 min. de espera por respeto a los demás pasajeros que vienen en la Van.

Este servicio se debe de programar ya sea a su llegada en el aeropuerto, en donde quedará registrado en el cupón que se le entrega, o vía telefónica con una anterioridad mínima de 24 hrs. Si adquiere el servicio el mismo día, no nos comprometemos a poder brindarle el servicio en la mejor opción de horario y menos aún si la proximidad a su vuelo es menor a 5 hrs.

Servicios Privados

Para los servicios privados de llegada o arrivo el tiempo máximo de espera para hacer contacto con el cliente es de 1 hr a partir de la llegada del vuelo indicado. Transcurrido ese tiempo y si no se tiene aviso previo a un retraso, se tomará como finalizado el servicio y no habrá ningún reembolso.

En el servicio de salida o partida la tolerancia de espera máxima es de 15 min. a partir del horario agendado, si no tenemos respuesta en ese lapso de tiempo, se tomará como finalizado el servicio y no habrá ningún reembolso.

POLITICA DE CANCELACIONES

En caso de cancelación de los servicios adquiridos por medio de la página web www. shuttlecancunyplaya.com, con al menos 48 horas de anticipación de la hora del servicio agendado, se podrá solicitar un reembolso con penalización del 20 % del precio final. Si la cancelación se hace fuera de los límites establecidos, no será posible hacer ningun reembolso.

Si su vuelo es cancelado o tiene cambios en su itinerario, favor de comunicarse con nosotros para hacer los cambios necesarios en caso de ser posible, de lo contrario no nos hacemos responsables por la pérdida del servicio.

Es responsabilidad del cliente proporcionar el horario de vuelo y tomar en cuenta el tiempo de documentación, asi como tener conocimiento del tiempo que toma el traslado desde su localización hasta el aeropuerto al momento de agendar su servicio.

En caso de cancelación por causas de fuerza mayor, favor de mandar correo a reservatusalida@gmail.com en donde valoraremos los casos particulares y nos pondremos en contacto con ustedes.